Sollte ein Artikel oder eine Größe, die Sie bestellen möchten, nicht mehr auf Lager sein, können Sie auf der Seite des betreffenden Artikels Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, indem Sie auf die Größe klicken. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wenn Sie wissen möchten, ob es einen Shop gibt, bei dem ein bestimmter Artikel erhältlich ist, wenden Sie sich am besten per E-Mail an unseren Kundenservice: service@by-bar.nl.

Der Bestand sämtlicher Artikel wird jeden Morgen aktualisiert. Wenn der Artikel, den Sie suchen, oder eine bestimmte Größe nicht mehr im Webshop zu finden ist, ist er leider ausverkauft. Falls der Artikel im Webshop mit einem "Coming Soon"-Etikett versehen ist, wird der Artikel bald geliefert. Um eine entsprechende Benachrichtigung zu erhalten, können Sie Ihre E-Mail-Adresse
hinterlassen, indem Sie auf die Größe klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald der Artikel im Webshop verfügbar ist. Falls Sie sich darüber informieren möchten, ob der betreffende Artikel bei einem Shop erhältlich ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen zu einem bestimmten Artikel finden Sie auf der Produktseite unten
rechts. Hier finden Sie Angaben wie beispielsweise die Beschreibung eines Stoffes, Styling- und Beratungstipps, Details zum Artikel und Waschhinweise. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Seite mit Hinweisen für die Pflege von Kleidungsstücken.

Um eine Bestellung zu tätigen, ist es nicht erforderlich, dass Sie ein Konto erstellen. Sie können im Rahmen des Bezahlvorgangs Ihre Daten eingeben und die Bestellung wird Ihnen anschließend zugesandt. Die Einrichtung eines Kontos hat jedoch auch Vorteile. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie auf Ihre gespeicherten Adressdaten zurückgreifen und diese somit schneller abwickeln. Sie haben einen Überblick über all Ihre bislang getätigten Bestellungen.

Sie können Artikel entfernen oder die Anzahl der in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel ändern, indem Sie auf das entsprechende Symbol (Warenkorb) oben rechts auf der Website klicken. Änderungen können Sie auch während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite vornehmen.

Bevor Sie die Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, während des
Bestellvorgangs die Lieferadresse zu ändern.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, einen zusätzlichen Artikel hinzuzufügen, eine Größe zu ändern oder eine sonstige Änderung vorzunehmen. In diesem Fall ist es erforderlich, eine neue Bestellung zu tätigen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail
mit den Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem sie bereits bearbeitet wurde.

Sie können mit Ideal, Kreditkarte (Mastercard und Visa), Bancontact/Mister Cash, Sofort Banking oder Geschenkgutschein bezahlen.

Der Rabattcode muss im Bereich "Geschenkgutschein oder Rabattcode" eingegeben werden; der Rabattcode ist ausschließlich in diesem Feld anwendbar. Bitte beachten Sie hierbei auch die für den Rabattcode geltenden Bedingungen. Sollte es Ihnen dennoch nicht möglich sein, den Rabattcode hinzuzufügen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Der Code des Geschenkgutscheins muss im Bereich "Geschenkgutschein oder Rabattcode" eingegeben werden. Hierbei ist es wichtig, dass Sie den Code aus der entsprechenden E-Mail kopieren, da eine "Null" mit dem Buchstaben "O" und der Buchstabe "i" mit einem "l" verwechselt werden kann. Achten Sie außerdem darauf, dass vor oder nach dem Code kein Leerzeichen steht. Sollten Sie dennoch nicht in der Lage sein, den Gutscheincode hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder besuchen Sie die Seite mit den Hinweisen
zum Geschenkgutschein.

Leider ist es nicht möglich, nachträglich zu bezahlen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, werden wir sofort mit der Bearbeitung beginnen. Wir können dann leider keine Änderungen mehr berücksichtigen.

Es ist kein Problem, wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Sendung nicht zu Hause sind. Der Paketbote wird Ihnen die Sendung am nächsten Werktag erneut zustellen. Sollten Sie dann erneut abwesend sein, wird die Sendung zur nächsten Poststelle befördert. Das Paket liegt dann 7 Tage lang zur Abholung bereit. Die Anschrift der entsprechenden Poststelle finden Sie in der Aktualisierung, die Sie per E-Mail oder SMS erhalten.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung. Wenn Ihre Sendung von postnl abgeholt wird, erhalten Sie von postnl eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Mit diesem Code können Sie den Status Ihrer Sendung nachverfolgen und sehen, wann sie Ihnen zugestellt wird.

Kundensendungen werden an jedem Werktag bei uns abgeholt und am nächsten Werktag zugestellt. Wir bemühen uns, Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, bereits am nächsten Werktag zuzustellen. Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag bei Ihnen ausgeliefert. In Stoßzeiten kann die Zustellung etwas länger dauern; wir bitten um Ihr Verständnis. Auch Bestellungen aus Belgien können gegebenenfalls etwas mehr Zeit erfordern.

Derzeit bieten wir diese Option noch nicht an.

Hinsichtlich der Konzeption, Qualität und Ausführung von by-bar Produkten werden hohe Sorgfaltsmaßstäbe angewandt. Leider ist es aber nie gänzlich ausgeschlossen, dass sich trotz aller Sorgfalt ein unbeabsichtigtes Missgeschick einschleicht, sodass ein Artikel beschädigt oder unvollständig geliefert wird. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren by-bar-Einkäufen zufrieden sind. Sollte dies ungeachtet dessen leider nicht der Fall sein, kann der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts retourniert werden. Das Produkt muss sich in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befinden und muss (soweit möglich) in seiner unbeschädigten Originalverpackung verpackt sein.

Rücksendungen müssen immer über das Online-Rückgabeportal von by-bar erfolgen. Wir bieten einen kostengünstigen Service. Sie können das Paket auch persönlich in unserem Lager abgeben.

Sie können Ihre Retourensendung an die Van Schootenstraat 19 in Breda adressieren oder werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr in unserer Unternehmenszentrale (gleiche Anschrift) abgeben.

Leider können Sie eine Webshop-Retoure nicht in einem unserer Brand Stores abgeben. Sie können Ihre Rücksendung jedoch auch in unserer Unternehmenszentrale in der Van Schootenstraat 19 in Breda abliefern.

Es ist kein Problem, mehrere Bestellungen gemeinsam in einem Paket zu retournieren, sofern dieser die entsprechenden Retourenformulare für die verschiedenen Bestellungen beigefügt sind. Dies ermöglicht uns eine schnelle und korrekte Bearbeitung Ihrer Retourensendung.

Auch wir als Hersteller und Verbraucher sollten uns darüber im Klaren sein, welche Auswirkungen die Mode- und Bekleidungsindustrie auf unsere Umwelt hat. Gemeinsam können wir einen Beitrag zu positiven Veränderungen leisten. Entscheiden Sie sich bewusster, shoppen Sieeffizienter und retournieren Sie weniger. Daher sind bei by-bar keinekostenlosen Retouren möglich und die mit einer Retourensendung verbundenen Kosten obliegen Ihrer eigenen Verantwortung. Die Kosten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Möchten Sie den Artikel in einer anderen Größe bestellen? In diesem Fall können Sie den betreffenden Artikel retournieren und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben. Der Kaufbetrag Ihrer Retourensendung wird innerhalb von 5 Arbeitstagen auf das Konto rückerstattet, mit dem Ihre ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Sobald wir Ihre Retourensendung erhalten, werden wir sie umgehend bearbeiten. Nach Erhalt dauert es etwa 5 Arbeitstage bis zur Abwicklung Ihrer Retourensendung. In den betriebsamen Sale- oder Urlaubszeiten kann die Bearbeitung von Retourensendungen etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sobald wir Ihre Retourensendung erhalten und bearbeitet haben, übermitteln wir Ihnen eine entsprechende E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen rückerstattet. Der Kaufpreis für Ihre Retourensendung wird Ihnen in der gleichen Weise rückerstattet, in der Sie die Bezahlung der ursprünglichen Bestellung getätigt haben.

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