Hemos simplificado y flexibilizado nuestro proceso de devoluciones al realizarlo todo en línea. A partir de ahora, todas las devoluciones deberán registrarse a través de nuestro portal de devoluciones.

Seamos conscientes del impacto que la industria de la moda tiene en nuestro medio ambiente. Juntos podemos marcar la diferencia. Tome decisiones más conscientes, compre de forma más inteligente y devuelva menos. Por esta razón, by-bar no ofrece devoluciones gratuitas, y usted es responsable de los costos de devolución de su paquete. Los costos dependen del método de envío que elija.

Devoluciones desde los Países Bajos: 6,79 €*

*Para conocer las tarifas fuera de los Países Bajos, consulte la descripción general a continuación. También es posible asegurar su paquete. Pagará estos costos directamente y se sumarán al costo de su devolución.

• Bélgica 8,75 €
• Alemania 8,75 €
• Francia 11,50 €
• España 19,75 €
• Austria 8,75 €
• Dinamarca 14,25 €
• Finlandia 24,50 €
• Grecia 21,75 €
• Italia 30,00 €
• Luxemburgo 10,50 €
• Polonia 12,50 €
• Portugal 21,50 €
• Suecia 27,00 €

Los costos de devolución se deducirán del reembolso de su envío de devolución.

Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que no se hayan usado, no estén dañados e incluyan todas las etiquetas originales.

Comenzaremos a procesar tu devolución inmediatamente después de recibirla. Tras la recepción, el procesamiento demora aproximadamente 5 días hábiles. Durante las temporadas de rebajas o festivos, las devoluciones pueden tardar un poco más. Te agradecemos tu comprensión.

Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, recibirá un correo electrónico nuestro. El importe de la compra se reembolsará en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles. El importe de la devolución se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido.

Tarjeta de regalo
¿Pagó (parte de) su pedido con una tarjeta de regalo de by-bar? El importe del artículo devuelto se reembolsará a la misma tarjeta de regalo. No recibirá una nueva tarjeta de regalo por correo electrónico. Si pagó con una tarjeta de regalo y otro método de pago, el importe de la devolución siempre se deducirá primero de la tarjeta de regalo. El importe restante se reembolsará al otro método de pago utilizado.

Lamentablemente, no es posible devolver un pedido realizado en la tienda online de nuestra marca.

Lamentablemente, no es posible cambiar artículos por una talla diferente.

¿Desea pedir una talla diferente? Devuelva el artículo en cuestión y realice un nuevo pedido con la talla correcta. El importe de la devolución se reembolsará a la cuenta con la que realizó el pago. Nota: El reembolso aparecerá a nombre de Stichting Mollie Payments.

Es completamente posible devolver varios pedidos en un solo paquete. Sigue los pasos a continuación para registrar correctamente tu devolución.

Inicia tu devolución
• Inicia sesión con tu número de referencia (que encontrarás en la confirmación del pedido y en el albarán bajo "número de referencia") y la dirección de correo electrónico que usaste para realizar el pedido.
• Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver y la razón de la devolución.

Añade tu segunda devolución
• Dentro del mismo registro de devolución, añade un número de referencia adicional.
• A continuación, selecciona los artículos del segundo pedido que deseas devolver.

Elige el método de envío deseado
• Elige el método que mejor te funcione.
• Los costos dependen del método de envío que elijas.
• Después de enviar tu devolución, podrás descargar la etiqueta de devolución. Además, recibirás automáticamente un correo electrónico con la etiqueta de devolución.

Envía tu paquete de devolución
• Empaqueta los artículos de ambos pedidos en una sola caja.
• Asegúrate de incluir todos los albaranes (de ambos pedidos) dentro de este paquete. Esto es necesario para asegurar un reembolso correcto y rápido de ambos pedidos.

El artículo que desea devolver debe estar sin usar ni dañar, con todas sus etiquetas. No debe presentar señales de uso ni otras manchas. Si la devolución no cumple con nuestras condiciones, lamentablemente no podrá devolverla. Debe enviarla dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Todos los artículos pueden devolverse. Su devolución se procesará si cumple con nuestras condiciones de devolución.

El equipo de by-bar se esfuerza al máximo para brindarle el mejor servicio posible lo más rápido posible. Ponemos especial cuidado en el desarrollo, la calidad y la ejecución de nuestros productos y servicios. Si aún encuentra algún problema, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible.

Puede registrar su queja en nuestro portal de devoluciones, al elegir la opción de garantía. Describa la queja con precisión e incluya una foto. Nos esforzamos por responderle en un plazo de 2 días hábiles con información sobre la gestión de su queja. Si tiene alguna queja sobre una compra realizada en una de nuestras tiendas asociadas, le rogamos que se ponga en contacto con la tienda asociada correspondiente.

¡No es necesario! También puede devolver el producto en su propio embalaje. Es importante que su devolución cumpla con nuestras condiciones de devolución y que la registre previamente en nuestro portal de devoluciones.