• Ga naar het online retourportaal en vul het online retourformulier in.
• Log in met je ordernummer (dit vind je op de orderbevestiging en op de paklijst onder kenmerk) en e-mailadres.
• Selecteer het artikel dat je wilt retourneren met de bijbehorende vermelding reden.
• Kies de gewenste verzendmethode*.
• Na het indienen van uw retourzending kun je het retourlabel downloaden. Daarnaast ontvang je automatisch een e-mail met het retourlabel.
• Geef je retourpakket af bij een pakketpunt van de vervoerder naar keuze.
  

*Het is ook mogelijk om je pakket te verzekeren. Deze kosten betaal je direct en komen bovenop de kosten van je retourzending.

Heb je vragen over hoe je online je retour kunt indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@by-bar.nl, dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

We willen graag dat je tevreden bent met jouw by-bar aankopen. Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan kan het artikel altijd binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Het item dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.

Zodra wij jouw retour binnen hebben gaan wij hier direct mee aan de slag. Na ontvangst duurt het ongeveer 5 werkdagen voordat jouw retour is verwerkt. In de drukke sale of vakantieperiodes kan het verwerkingsproces van de retouren iets langer duren. Wij vragen je begrip hiervoor.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen ongeveer 1 tot 2 werkdagen teruggestort. Het bedrag van de retourzending wordt teruggestort op dezelfde manier waarop de bestelling is betaald.

Cadeaubon

Als je een artikel wilt retourneren dat met een cadeaubon is gekocht, wordt het bedrag van het geretourneerde artikel teruggestort op een nieuwe cadeaubon. Je ontvangt de nieuwe by-bar cadeaukaart per e-mail. Indien je gebruik hebt gemaakt van een combinatie van betaalmethoden, wordt er eerst teruggestort op de gekozen betaalmethode.

Laten we ons bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweeg brengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij by-bar niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

Helaas kan je een webshop retour niet afgeven in één van onze brandstores. Wel kan je je retour afgeven op ons hoofdkantoor.

Wil je graag een andere maat bestellen? Retourneer het betreffende artikel en plaats dan een nieuwe bestelling voor de juiste maat. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee jouw bestelling is betaald.

Het is geen probleem om meerdere bestellingen in één doos te retourneren, op voorwaarde dat de relevante retourformulieren voor de verschillende bestellingen online zijn aangemeld. Dit maakt het voor ons mogelijk om jouw retour snel en correct te verwerken.

Het artikel dat je wilt retourneren moet ongedragen en onbeschadigd zijn, inclusief alle kaartjes. Het item heeft geen gebruikssporen of andere vlekken. Indien een retourzending niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunt u deze helaas niet retourneren. Je retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden verzonden.

Alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Je retour wordt in behandeling genomen als deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Het team van by-bar doet haar uiterste best om je zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Er wordt uiterste zorg besteed aan de ontwikkeling, kwaliteit en uitvoering van haar producten en diensten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan vragen we je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Je kunt de klacht aanmelden in ons retourportaal, wanneer je kiest voor de optie garantie. Omschrijf de klacht nauwkeurig, inclusief een foto. Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen een antwoord te geven met informatie over de afhandeling van je klacht. Heb je een klacht over jouw aankoop via één van onze partner store, dan vragen we je contact op te nemen met het desbetreffende partner store.

Dit is niet nodig! Je kunt het artikel ook in je eigen verpakking retourneren. Het is belangrijk dat je retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden en dat je jouw retourzending vooraf aanmeldt in ons retourportaal.