• Gehen Sie zum Online-Rücksendeportal und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.
• Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer (diese finden Sie auf der Bestellbestätigung und auf der Packliste unter „Referenz“) und Ihrer E-Mail-Adresse an.
• Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, mit der entsprechenden E-Mail-Adresse Grund.
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart
• Nach dem Absenden Ihrer Rücksendung können Sie das Rücksendeetikett herunterladen. Sie erhalten außerdem automatisch eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett.
• Geben Sie Ihr Rücksendepaket bei einer Paketstelle des Spediteurs Ihrer Wahl ab.

*Es ist auch möglich, Ihr Paket zu versichern. Diese Kosten tragen Sie direkt und zusätzlich zu den Kosten Ihrer Rücksendung.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihre Rücksendung online einreichen können? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über service@by-bar.nl und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen von by-bar zufrieden sind. Sollte dies leider nicht der Fall sein, kann der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Das Produkt muss ungetragen und unbeschädigt sein. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal zu registrieren. Wir haben auch das Widerrufsrecht auf das Retourenportal möglich gemacht.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sofort mit der Bearbeitung beginnen. Nach Erhalt dauert es ca. 3 bis 5 Arbeitstage, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist. Bei großem Andrang oder während der Ferienzeiten kann die Bearbeitung der Rücksendung etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von ca. 1 bis 2 Werktagen erstattet. Der Betrag Ihrer Rücksendung wird Ihnen auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.

Geschenkkarte
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, wird der Betrag des zurückgegebenen Artikels auf eine neue Geschenkkarte zurücküberwiesen. Sie erhalten die neue by-bar-Geschenkkarte per E-Mail. Wenn Sie eine Kombination von Zahlungsmethoden verwendet haben, erhalten Sie zunächst eine Rückerstattung auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Auch wir als Hersteller und Verbraucher sollten uns darüber im Klaren sein, welche Auswirkungen die Mode- und Bekleidungsindustrie auf unsere Umwelt hat. Gemeinsam können wir einen Beitrag zu positiven Veränderungen leisten. Entscheiden Sie sich bewusster, shoppen Sieeffizienter und retournieren Sie weniger. Daher sind bei by-bar keine kostenlosen Retouren möglich und die mit einer Retourensendung verbundenen Kosten obliegen Ihrer eigenen Verantwortung. Die Kosten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Leider können Sie eine Webshop-Retoure nicht in einem unserer Brand Stores abgeben.
Sie können Ihre Rücksendung jedoch auch in unserer Unternehmenszentrale in der
Van Schootenstraat 19 in Breda abliefern.

Möchten Sie den Artikel in einer anderen Größe bestellen? In diesem Fall können Sie den betreffenden Artikel retournieren und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben. Der Kaufbetrag Ihrer Retourensendung wird innerhalb von 5 Arbeitstagen auf das Konto rückerstattet, mit dem Ihre ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Es ist kein Problem, mehrere Bestellungen gemeinsam in einem Paket zu retournieren, sofern dieser die entsprechenden Retourenformulare für die verschiedenen Bestellungen beigefügt sind. Dies ermöglicht uns eine schnelle und korrekte Bearbeitung Ihrer Retourensendung.

Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss ungetragen und unbeschädigt sein und alle Etiketten enthalten. Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren oder sonstige Flecken auf. Sollte eine Rücksendung nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, ist eine Rücksendung leider nicht möglich. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Alle Artikel können zurückgegeben werden. Ihre Rücksendung wird bearbeitet, wenn sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Das by-bar-Team setzt alles daran, Ihnen schnellstmöglich den bestmöglichen Service zu bieten. Bei der Entwicklung, Qualität und Ausführung seiner Produkte und Dienstleistungen wird äußerste Sorgfalt angewendet. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie, uns dies schnellstmöglich zu melden.

Sie können Ihre Reklamation in unserem Retourenportal unter der Option Garantie anmelden. Beschreiben Sie die Beschwerde genau und fügen Sie ein Foto bei. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit Informationen zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu antworten. Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Einkauf haben, den Sie in einem unserer Partnershops gekauft haben, bitten wir Sie, sich an den entsprechenden Partnershop zu wenden.

Dies ist nicht erforderlich! Sie können die Ware auch in Ihrer eigenen Verpackung zurücksenden. Es ist wichtig, dass Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht und Sie Ihre Rücksendung vorab in unserem Rücksendeportal registrieren.