Retourbeleid

hoe werkt het?

We willen graag dat je tevreden bent met jouw by-bar aankopen. Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan kan het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn en (voor zover mogelijk) verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking. Je meld een retour aan via ons retourportaal.

make a change

Laten we ons samen bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweeg brengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij by-bar niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

ruilen

Wil je graag een andere maat bestellen?
Retourneer het betreffende artikel en plaats dan een nieuwe bestelling voor de juiste maat. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee jouw bestelling is betaald.

klacht

Het team van by-bar doet haar uiterste best om je zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Er wordt uiterste zorg besteed aan de ontwikkeling, kwaliteit en uitvoering van haar producten en diensten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan vragen we je dit zo snel mogelijk aan ons te melden.

Om een klacht te melden, ga je naar ons retourportaal en selecteer je de retourreden: garantie. Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen een antwoord te geven met informatie over de afhandeling van je klacht. Heb je een klacht over jouw aankoop via één van onze verkooppunten, dan vragen we je contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt.